▲ 위버스     ©브레이크뉴스

브레이크뉴스 박동제 기자= 하이브(HYBE)의 자회사 글로벌 팬덤 플랫폼 위버스가 개인정보 유출 및 당첨자 조작 논란에 대해 사과했다.

위버스컴퍼니 대표이사 최준원은 5일 공식입장을 통해 “최근 내부 직원이 타인의 개인정보를 무단으로 유출하고 사적인 목적으로 활용하고자 한 행위가 확인됐다”며 “이는 해당 구성원 개인의 일탈 행위를 넘어, 위버스컴퍼니의 구성원 관리 부실에 대한 책임이 큰 사안으로 인식하고 있다. 위버스컴퍼니를 믿고 이용해준 팬 여러분께 깊이 사과드린다”며 고개를 숙였다.

최 대표는 “팬 이벤트를 담당하는 부서의 한 직원이 본인의 담당 업무가 아닌 팬 사인회와 관련해 ‘특정 응모자 1인이 당첨됐는지 여부’를 팬 사인회를 운영하는 유관부서에 문의했고, 이후 대화를 유도해 이름 외 출생연도를 추가로 확인했다”며 “이름, 출생연도 정보는 직원과 동일 아티스트 팬 지인 총 6인으로 구성된 카카오톡 비공개 단체방에 공유됐다. 해당 직원은 이벤트 당첨 여부에도 개입하려 시도했지만, 실제 개입이나 변경은 이뤄지지 않았고 해당 응모자는 최종적으로 이벤트에 당첨 및 참여한 것으로 확인됐다”고 전했다.

이어 “개인적인 목적으로 특정 공개방송 이벤트 당첨자 명단을 캡쳐해 당첨자 30명의 이름, 생년월일, 전화번호 정보를 동일한 비공개 단체 대화방에 공유한 사실이 확인됐다. 이와 관련해, 해당 직원이 담당하던 공개방송 등 팬 이벤트 과정에서 특정인을 참여시키기 위한 업무방해 및 위법행위가 있었는지 여부에 대해 심층적인 조사를 진행하고 있으며, 해당 사항은 수사기관에도 면밀한 조사를 요청했다”고 밝혔다.

최 대표는 “위 언급된 내용 이외에도 업무상 배임, 업무 방해 등 다수의 내규 위반 및 위법행위가 조사과정에서 확인됐다. 이에 회사는 즉각 해당 구성원을 업무에서 배제했으며, 인사위원회 회부 및 형사 고소장을 제출했다. 법적 절차에 따라 엄중히 조치하는 한편, 향후 수사기관의 조사 협조 요청이 있다면 성실하게 임할 예정”이라며 “이번 사안은 지금까지 쌓아온 팬 이벤트 운영과 개인정보 관리에 대한 신뢰를 무너뜨린 중대한 문제로 인식하고 있다. 이를 계기로 회사는 관련 관리 체계와 구성원 교육을 전면 재검토해 재발 방지를 위한 개선을 진행하고 있다”고 말했다.

또 “팬 이벤트 프로세스에 대한 조사 후 미비점은 빠르게 개선하겠다. 현재 관련 부서원에 대한 조사가 진행 중으로, 이번 사안의 미비점 뿐만 아니라 전체 프로세스에 대한 시스템 개편 및 제도적 개선 사항을 빠르게 찾아 변경하겠다. 이를 위해 내부 TF를 구성해 관련 논의를 시작했으며, 사전 고지부터 당첨자 선정 및 발표에 이르는 전 과정을 점검하고 있다”며 “팬 여러분의 우려를 해소하고 동일한 문제가 다시 발생하지 않도록 신속히 개선을 진행하겠으며, 개선된 내용은 추후 다시 공유드릴 수 있도록 하겠다”고 전했다. 

그러면서 “현행 업무 프로세스와 시스템은 재진단을 통해 개인정보가 보다 안전하게 처리될 수 있도록 종합적인 업무 환경을 개선해 보안 수준을 강화할 계획이다. 개인정보 취급자를 대상으로는 보안 통제 체계를 강화하고 상시 모니터링 환경을 보다 엄격하게 운영하겠다”며 “위버스는 책임감 있는 서비스 운영을 최우선 가치로 삼아, 팬 여러분께서 다시 신뢰해 안심하며 이용하실 수 있는 플랫폼이 되도록 노력하겠다”고 덧붙였다.

한편, 위버스는 하이브 자회사 위버스컴퍼니에서 개발한 팬 커뮤니티 플랫폼으로, 그룹 방탄소년단, 세븐틴, 르세라핌 등 하이브 레이블 소속 아티스트를 비롯해 유명 가수, 배우들이 입점해 있다. 전 세계 이용자는 약 5000만명에 달한다.

*아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. '구글번역'은 이해도 높이기를 위해 노력하고 있습니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.<*The following is [the full text] of the English article translated by 'Google Translate'. 'Google Translate' is working hard to improve understanding. It is assumed that there may be errors in the English translation.>

Weverse, a subsidiary of HYBE, apologizes for personal information leak, stating, "We will file a criminal complaint and make institutional improvements."

Recent controversy surrounding personal information leaks and lottery rigging

Break News, Park Dong-je = Weverse, a global fandom platform and subsidiary of HYBE, has apologized for the personal information leak and lottery rigging controversy.

Weverse Company CEO Choi Jun-won issued an official statement on the 5th, stating, "We recently confirmed that an internal employee unauthorizedly leaked another person's personal information and attempted to use it for personal purposes." He added, "This incident goes beyond the individual's misconduct; Weverse Company's poor management of its members is a significant responsibility. We deeply apologize to the fans who have trusted and used Weverse Company."

CEO Choi stated, "An employee in the department responsible for fan events inquired with the relevant department regarding a fan signing event, which was not his/her responsibility, about whether a specific applicant had won. Following this, he/she was able to obtain information on the applicant's year of birth in addition to their name through subsequent conversation. The employee's name and year of birth were shared in a private KakaoTalk group chat with six fans of the same artist. The employee also attempted to interfere with the event winners, but no intervention or alteration occurred. Ultimately, the applicant was confirmed to have won and participated in the event."

He continued, "We have confirmed that the employee, for personal purposes, captured the list of winners of a specific public broadcast event and shared the names, dates of birth, and phone numbers of 30 winners in the same private group chat. We are conducting an in-depth investigation into whether the employee engaged in any obstruction of business or illegal activity to encourage participation in fan events, including public broadcasts, and have requested a thorough investigation by investigative authorities."

CEO Choi stated, "In addition to the matters mentioned above, numerous violations of internal regulations and illegal acts, including breach of trust and obstruction of business, were identified during the investigation. The company immediately suspended the employee in question from his/her duties, referred the matter to the personnel committee, and filed a criminal complaint. While we are taking strict action in accordance with legal procedures, we will faithfully cooperate with any future requests from investigative authorities." He added, "We recognize this incident as a serious issue that has undermined the trust we have built in the operation of fan events and the management of personal information. Taking this as an opportunity, the company is comprehensively reviewing its management system and employee training to implement improvements to prevent recurrence." They also stated, "After investigating the fan event process, we will swiftly address any deficiencies. We are currently investigating the relevant department members, and we will quickly identify and implement systemic improvements and institutional improvements not only for this issue but also for the entire process. To this end, we have formed an internal task force to begin discussions and are reviewing the entire process, from pre-announcement to the winner selection and announcement." They added, "We will address fans' concerns and swiftly implement improvements to prevent similar issues from recurring. We will share the details of these improvements at a later date."

They added, "We plan to re-evaluate our current work processes and systems to enhance security by improving the overall work environment to ensure the safe handling of personal information. We will strengthen the security control system for personal information handlers and operate a more stringent, continuous monitoring environment." They added, "Weverse prioritizes responsible service operation and strives to become a platform that fans can trust and use with confidence."

Meanwhile, Weverse is a fan community platform developed by Weverse Company, a subsidiary of Hybe. It features artists from Hybe labels such as BTS, Seventeen, and Seraphim, as well as famous singers and actors. It boasts approximately 50 million users worldwide.

dj3290@naver.com